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“特別感謝社保窗口為我們提供的幫助，感謝你們歷時(shí)三個(gè)月的辛苦付出?！苯?，兩名群眾將一面印有“一心為民辦實(shí)事 情系百姓解民憂”的錦旗以及一封八人聯(lián)名的手寫信送到湘潭市岳塘區(qū)社保服務(wù)中心，以此表達(dá)為其解決養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納問(wèn)題的感激之情。

“社保窗口工作人員耐心為我們解讀政策，并積極幫我們對(duì)接單位溝通情況，她們專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和高度的責(zé)任心，值得我們點(diǎn)贊?！贝饲?，王女士前往岳塘區(qū)社保服務(wù)中心反映，由于公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題以及法人失聯(lián)，自2023年10月起，部分員工陸續(xù)被迫離職。該公司于2022年根據(jù)政策辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)緩繳申請(qǐng)，但至今未繳納2022年緩交期間的單位部分養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)以及2023年10月起的所有養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。因此，已離職的八位員工無(wú)法停保，導(dǎo)致她們?cè)谛聠挝粺o(wú)法正常參保。面對(duì)市民在社保方面的急難愁盼問(wèn)題，岳塘區(qū)社保服務(wù)中心積極研究解決方案，做好政策解釋工作，協(xié)調(diào)各方資源，為八人正常辦理了停保手續(xù)，讓其順利在新單位參保，最大限度把問(wèn)題解決在社保窗口服務(wù)的前端，把矛盾處理在基層一線。

岳塘區(qū)社保服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，以“一網(wǎng)通辦、一窗受理、一次辦好”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)模式，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，通過(guò)“一對(duì)一、面對(duì)面”方式了解企業(yè)和群眾的所急所愿所盼，堅(jiān)持為群眾送去全流程的政策宣傳和答疑解惑幫助，并推行“網(wǎng)上辦、電話辦、郵寄辦、上門辦”等服務(wù)，完善窗口服務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化、便民化。

為了擴(kuò)大政策知曉范圍，岳塘區(qū)社保服務(wù)中心大力開展社保政策宣傳講解，主動(dòng)拓寬宣傳渠道，進(jìn)村社、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈開展社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳活動(dòng)，通過(guò)為企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員、城鄉(xiāng)居民等不同人群提供參保繳費(fèi)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、退休人員待遇核定、待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等方面更精準(zhǔn)、更淺易的解讀，讓社保服務(wù)“心貼心”，便民服務(wù)“零距離”。今年以來(lái)，已開展宣傳活動(dòng)10余場(chǎng)，服務(wù)群眾2000余人，發(fā)放宣傳資料2000余份。

社保窗口作為民生窗口，是為民服務(wù)的最前沿。下一步，岳塘區(qū)社保服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“為民、便民、利民”的服務(wù)初心，持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，解決好群眾的合理合法訴求，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)